# Questions fréquentes > Réponses aux questions les plus fréquentes sur Neucelle : ce que fait le produit, ce qu'il coûte, qui voit quoi, comment les données arrivent chez la fiduciaire et quelles intégrations comptables existent. **Source :** https://neucelle.ch/faq **Mise à jour :** 2026-08-19 **Éditeur :** Neucelle (https://neucelle.ch) — logiciel de caisse pour la restauration suisse --- > **Réponse courte.** Neucelle est le logiciel de caisse des restaurants suisses : chaque dépense en espèces y est saisie avec son justificatif, la TVA suisse et le solde se calculent automatiquement, et la fiduciaire reçoit un dossier complet. Les réponses ci-dessous couvrent le produit, les tarifs, les données et le travail avec un cabinet comptable. ## Le produit - **Qu'est-ce que Neucelle, concrètement ?** : Un logiciel de caisse pour les restaurants suisses. Votre équipe y enregistre chaque dépense payée en espèces avec la photo de son justificatif ; Neucelle applique le taux de TVA suisse, recalcule le solde de la caisse à chaque mouvement, et prépare un dossier complet — écritures et justificatifs — pour votre fiduciaire. - **À qui s'adresse Neucelle ?** : Aux restaurants, cafés et établissements HORECA suisses qui manipulent du cash au quotidien, et à leur fiduciaire : celle-ci dispose de son propre portail pour valider et exporter les écritures de ses clients, avec des droits que chaque client accorde et révoque lui-même. - **Neucelle remplace-t-il ma caisse enregistreuse ?** : Non. Neucelle tient le registre des mouvements d'espèces — dépenses, entrées, bouclements, justificatifs — et le prépare pour la comptabilité. L'encaissement client reste sur votre caisse enregistreuse ou votre point de vente. - **Puis-je gérer plusieurs établissements ?** : Oui. Une organisation peut contenir autant d'établissements que nécessaire, chacun avec ses caisses. Les gérants et employés ne voient que les établissements qui leur sont explicitement assignés ; les propriétaires voient l'ensemble. - **Faut-il une application à installer ?** : Non, Neucelle s'utilise depuis un navigateur, sur téléphone comme sur ordinateur. La photo du justificatif se prend directement depuis le téléphone, au moment de la dépense. ## Tarifs et facturation - **Neucelle est-il payant ?** : Deux formules : CHF 49.-/mois par organisation pour les restaurants, et CHF 99.-/mois par cabinet pour les fiduciaires — un tarif fixe, quel que soit le nombre de clients connectés. Les deux commencent par 14 jours d'essai gratuit, sans carte bancaire requise pour démarrer. - **Le prix dépend-il du nombre d'utilisateurs ou d'établissements ?** : Non. CHF 49.-/mois couvre l'organisation entière : autant d'établissements, de caisses et de membres d'équipe que nécessaire. Côté fiduciaire, CHF 99.-/mois couvre le cabinet quel que soit le nombre de dossiers clients connectés. - **Que se passe-t-il à la fin de l'essai ?** : La saisie de nouvelles écritures et le bouclement sont bloqués tant qu'aucun abonnement n'est actif ; la consultation et l'annulation restent ouvertes. Vos données ne sont ni supprimées ni verrouillées. - **Comment résilier ?** : Depuis le portail client Stripe accessible dans vos réglages de facturation : moyen de paiement, factures et résiliation s'y gèrent directement, sans passer par nous. ## Données et sécurité - **Qui peut voir les données de mon établissement ?** : Vous décidez. Les gérants et employés ne voient que les restaurants qui leur sont explicitement assignés ; seuls les propriétaires voient l'ensemble de l'organisation. - **Mes identifiants comptables sont-ils en sécurité ?** : Les identifiants de vos connecteurs comptables sont chiffrés (AES-256) au repos, et chaque organisation est strictement isolée des autres. Chaque action sensible laisse une trace d'audit. - **Une écriture validée peut-elle être modifiée ou supprimée ?** : Non. Annuler une écriture validée crée un mouvement de correction lié, daté et motivé : l'originale reste visible. C'est ce qui rend le solde reconstituable à n'importe quelle date. - **Puis-je récupérer mes données ?** : À tout moment, par un export CSV des écritures ou une archive ZIP contenant écritures et justificatifs. Les deux se déclenchent depuis la page Exports. ## Fiduciaire et intégrations - **Comment mes données arrivent-elles chez ma fiduciaire ?** : Deux façons : un export CSV (compatible Excel suisse) ou ZIP avec justificatifs en un clic, ou un accès direct donné à votre comptable via un code d'invitation — avec des droits que vous choisissez et révoquez à tout moment. - **Quelles intégrations comptables sont disponibles ?** : Bexio dès aujourd'hui via jeton API, ainsi qu'un connecteur générique pour toute API acceptant un jeton Bearer. Abacus et Banana arrivent bientôt. - **Ma fiduciaire doit-elle payer pour accéder à mon dossier ?** : Le portail fiduciaire est un abonnement distinct, à CHF 99.-/mois par cabinet. Un cabinet peut aussi se contenter de recevoir vos exports, sans compte de son côté. - **Puis-je retirer l'accès à ma fiduciaire ?** : Oui, immédiatement, depuis vos réglages — et le cabinet peut lui aussi se retirer de son côté. La relation passe en statut révoqué plutôt que d'être supprimée, pour que l'historique reste lisible. **Une autre question ?** — Écrivez-nous à [contact@neucelle.ch](mailto:contact@neucelle.ch) — ou créez un compte et jugez sur pièce. [Créer un compte](https://neucelle.ch/signup) ## Questions fréquentes ### Qu'est-ce que Neucelle, concrètement ? Un logiciel de caisse pour les restaurants suisses. Votre équipe y enregistre chaque dépense payée en espèces avec la photo de son justificatif ; Neucelle applique le taux de TVA suisse, recalcule le solde de la caisse à chaque mouvement, et prépare un dossier complet — écritures et justificatifs — pour votre fiduciaire. ### À qui s'adresse Neucelle ? Aux restaurants, cafés et établissements HORECA suisses qui manipulent du cash au quotidien, et à leur fiduciaire : celle-ci dispose de son propre portail pour valider et exporter les écritures de ses clients, avec des droits que chaque client accorde et révoque lui-même. ### Neucelle remplace-t-il ma caisse enregistreuse ? Non. Neucelle tient le registre des mouvements d'espèces — dépenses, entrées, bouclements, justificatifs — et le prépare pour la comptabilité. L'encaissement client reste sur votre caisse enregistreuse ou votre point de vente. ### Puis-je gérer plusieurs établissements ? Oui. Une organisation peut contenir autant d'établissements que nécessaire, chacun avec ses caisses. Les gérants et employés ne voient que les établissements qui leur sont explicitement assignés ; les propriétaires voient l'ensemble. ### Faut-il une application à installer ? Non, Neucelle s'utilise depuis un navigateur, sur téléphone comme sur ordinateur. La photo du justificatif se prend directement depuis le téléphone, au moment de la dépense. ### Neucelle est-il payant ? Deux formules : CHF 49.-/mois par organisation pour les restaurants, et CHF 99.-/mois par cabinet pour les fiduciaires — un tarif fixe, quel que soit le nombre de clients connectés. Les deux commencent par 14 jours d'essai gratuit, sans carte bancaire requise pour démarrer. ### Le prix dépend-il du nombre d'utilisateurs ou d'établissements ? Non. CHF 49.-/mois couvre l'organisation entière : autant d'établissements, de caisses et de membres d'équipe que nécessaire. Côté fiduciaire, CHF 99.-/mois couvre le cabinet quel que soit le nombre de dossiers clients connectés. ### Que se passe-t-il à la fin de l'essai ? La saisie de nouvelles écritures et le bouclement sont bloqués tant qu'aucun abonnement n'est actif ; la consultation et l'annulation restent ouvertes. Vos données ne sont ni supprimées ni verrouillées. ### Comment résilier ? Depuis le portail client Stripe accessible dans vos réglages de facturation : moyen de paiement, factures et résiliation s'y gèrent directement, sans passer par nous. ### Qui peut voir les données de mon établissement ? Vous décidez. Les gérants et employés ne voient que les restaurants qui leur sont explicitement assignés ; seuls les propriétaires voient l'ensemble de l'organisation. ### Mes identifiants comptables sont-ils en sécurité ? Les identifiants de vos connecteurs comptables sont chiffrés (AES-256) au repos, et chaque organisation est strictement isolée des autres. Chaque action sensible laisse une trace d'audit. ### Une écriture validée peut-elle être modifiée ou supprimée ? Non. Annuler une écriture validée crée un mouvement de correction lié, daté et motivé : l'originale reste visible. C'est ce qui rend le solde reconstituable à n'importe quelle date. ### Puis-je récupérer mes données ? À tout moment, par un export CSV des écritures ou une archive ZIP contenant écritures et justificatifs. Les deux se déclenchent depuis la page Exports. ### Comment mes données arrivent-elles chez ma fiduciaire ? Deux façons : un export CSV (compatible Excel suisse) ou ZIP avec justificatifs en un clic, ou un accès direct donné à votre comptable via un code d'invitation — avec des droits que vous choisissez et révoquez à tout moment. ### Quelles intégrations comptables sont disponibles ? Bexio dès aujourd'hui via jeton API, ainsi qu'un connecteur générique pour toute API acceptant un jeton Bearer. Abacus et Banana arrivent bientôt. ### Ma fiduciaire doit-elle payer pour accéder à mon dossier ? Le portail fiduciaire est un abonnement distinct, à CHF 99.-/mois par cabinet. Un cabinet peut aussi se contenter de recevoir vos exports, sans compte de son côté. ### Puis-je retirer l'accès à ma fiduciaire ? Oui, immédiatement, depuis vos réglages — et le cabinet peut lui aussi se retirer de son côté. La relation passe en statut révoqué plutôt que d'être supprimée, pour que l'historique reste lisible. ## À lire ensuite - https://neucelle.ch/fonctionnalites - https://neucelle.ch/tarifs - https://neucelle.ch/guides