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FAQ

Questions fréquentes

Mis à jour le

Neucelle est le logiciel de caisse des restaurants suisses : chaque dépense en espèces y est saisie avec son justificatif, la TVA suisse et le solde se calculent automatiquement, et la fiduciaire reçoit un dossier complet. Les réponses ci-dessous couvrent le produit, les tarifs, les données et le travail avec un cabinet comptable.

Le produit

Qu'est-ce que Neucelle, concrètement ?
Un logiciel de caisse pour les restaurants suisses. Votre équipe y enregistre chaque dépense payée en espèces avec la photo de son justificatif ; Neucelle applique le taux de TVA suisse, recalcule le solde de la caisse à chaque mouvement, et prépare un dossier complet — écritures et justificatifs — pour votre fiduciaire.
À qui s'adresse Neucelle ?
Aux restaurants, cafés et établissements HORECA suisses qui manipulent du cash au quotidien, et à leur fiduciaire : celle-ci dispose de son propre portail pour valider et exporter les écritures de ses clients, avec des droits que chaque client accorde et révoque lui-même.
Neucelle remplace-t-il ma caisse enregistreuse ?
Non. Neucelle tient le registre des mouvements d'espèces — dépenses, entrées, bouclements, justificatifs — et le prépare pour la comptabilité. L'encaissement client reste sur votre caisse enregistreuse ou votre point de vente.
Puis-je gérer plusieurs établissements ?
Oui. Une organisation peut contenir autant d'établissements que nécessaire, chacun avec ses caisses. Les gérants et employés ne voient que les établissements qui leur sont explicitement assignés ; les propriétaires voient l'ensemble.
Faut-il une application à installer ?
Non, Neucelle s'utilise depuis un navigateur, sur téléphone comme sur ordinateur. La photo du justificatif se prend directement depuis le téléphone, au moment de la dépense.

Tarifs et facturation

Neucelle est-il payant ?
Deux formules : CHF 49.-/mois par organisation pour les restaurants, et CHF 99.-/mois par cabinet pour les fiduciaires — un tarif fixe, quel que soit le nombre de clients connectés. Les deux commencent par 14 jours d'essai gratuit, sans carte bancaire requise pour démarrer.
Le prix dépend-il du nombre d'utilisateurs ou d'établissements ?
Non. CHF 49.-/mois couvre l'organisation entière : autant d'établissements, de caisses et de membres d'équipe que nécessaire. Côté fiduciaire, CHF 99.-/mois couvre le cabinet quel que soit le nombre de dossiers clients connectés.
Que se passe-t-il à la fin de l'essai ?
La saisie de nouvelles écritures et le bouclement sont bloqués tant qu'aucun abonnement n'est actif ; la consultation et l'annulation restent ouvertes. Vos données ne sont ni supprimées ni verrouillées.
Comment résilier ?
Depuis le portail client Stripe accessible dans vos réglages de facturation : moyen de paiement, factures et résiliation s'y gèrent directement, sans passer par nous.

Données et sécurité

Qui peut voir les données de mon établissement ?
Vous décidez. Les gérants et employés ne voient que les restaurants qui leur sont explicitement assignés ; seuls les propriétaires voient l'ensemble de l'organisation.
Mes identifiants comptables sont-ils en sécurité ?
Les identifiants de vos connecteurs comptables sont chiffrés (AES-256) au repos, et chaque organisation est strictement isolée des autres. Chaque action sensible laisse une trace d'audit.
Une écriture validée peut-elle être modifiée ou supprimée ?
Non. Annuler une écriture validée crée un mouvement de correction lié, daté et motivé : l'originale reste visible. C'est ce qui rend le solde reconstituable à n'importe quelle date.
Puis-je récupérer mes données ?
À tout moment, par un export CSV des écritures ou une archive ZIP contenant écritures et justificatifs. Les deux se déclenchent depuis la page Exports.

Fiduciaire et intégrations

Comment mes données arrivent-elles chez ma fiduciaire ?
Deux façons : un export CSV (compatible Excel suisse) ou ZIP avec justificatifs en un clic, ou un accès direct donné à votre comptable via un code d'invitation — avec des droits que vous choisissez et révoquez à tout moment.
Quelles intégrations comptables sont disponibles ?
Bexio dès aujourd'hui via jeton API, ainsi qu'un connecteur générique pour toute API acceptant un jeton Bearer. Abacus et Banana arrivent bientôt.
Ma fiduciaire doit-elle payer pour accéder à mon dossier ?
Le portail fiduciaire est un abonnement distinct, à CHF 99.-/mois par cabinet. Un cabinet peut aussi se contenter de recevoir vos exports, sans compte de son côté.
Puis-je retirer l'accès à ma fiduciaire ?
Oui, immédiatement, depuis vos réglages — et le cabinet peut lui aussi se retirer de son côté. La relation passe en statut révoqué plutôt que d'être supprimée, pour que l'historique reste lisible.

Une autre question ?

Écrivez-nous à contact@neucelle.ch — ou créez un compte et jugez sur pièce.

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Questions fréquentes

Qu'est-ce que Neucelle, concrètement ?

Un logiciel de caisse pour les restaurants suisses. Votre équipe y enregistre chaque dépense payée en espèces avec la photo de son justificatif ; Neucelle applique le taux de TVA suisse, recalcule le solde de la caisse à chaque mouvement, et prépare un dossier complet — écritures et justificatifs — pour votre fiduciaire.

À qui s'adresse Neucelle ?

Aux restaurants, cafés et établissements HORECA suisses qui manipulent du cash au quotidien, et à leur fiduciaire : celle-ci dispose de son propre portail pour valider et exporter les écritures de ses clients, avec des droits que chaque client accorde et révoque lui-même.

Neucelle remplace-t-il ma caisse enregistreuse ?

Non. Neucelle tient le registre des mouvements d'espèces — dépenses, entrées, bouclements, justificatifs — et le prépare pour la comptabilité. L'encaissement client reste sur votre caisse enregistreuse ou votre point de vente.

Puis-je gérer plusieurs établissements ?

Oui. Une organisation peut contenir autant d'établissements que nécessaire, chacun avec ses caisses. Les gérants et employés ne voient que les établissements qui leur sont explicitement assignés ; les propriétaires voient l'ensemble.

Faut-il une application à installer ?

Non, Neucelle s'utilise depuis un navigateur, sur téléphone comme sur ordinateur. La photo du justificatif se prend directement depuis le téléphone, au moment de la dépense.

Neucelle est-il payant ?

Deux formules : CHF 49.-/mois par organisation pour les restaurants, et CHF 99.-/mois par cabinet pour les fiduciaires — un tarif fixe, quel que soit le nombre de clients connectés. Les deux commencent par 14 jours d'essai gratuit, sans carte bancaire requise pour démarrer.

Le prix dépend-il du nombre d'utilisateurs ou d'établissements ?

Non. CHF 49.-/mois couvre l'organisation entière : autant d'établissements, de caisses et de membres d'équipe que nécessaire. Côté fiduciaire, CHF 99.-/mois couvre le cabinet quel que soit le nombre de dossiers clients connectés.

Que se passe-t-il à la fin de l'essai ?

La saisie de nouvelles écritures et le bouclement sont bloqués tant qu'aucun abonnement n'est actif ; la consultation et l'annulation restent ouvertes. Vos données ne sont ni supprimées ni verrouillées.

Comment résilier ?

Depuis le portail client Stripe accessible dans vos réglages de facturation : moyen de paiement, factures et résiliation s'y gèrent directement, sans passer par nous.

Qui peut voir les données de mon établissement ?

Vous décidez. Les gérants et employés ne voient que les restaurants qui leur sont explicitement assignés ; seuls les propriétaires voient l'ensemble de l'organisation.

Mes identifiants comptables sont-ils en sécurité ?

Les identifiants de vos connecteurs comptables sont chiffrés (AES-256) au repos, et chaque organisation est strictement isolée des autres. Chaque action sensible laisse une trace d'audit.

Une écriture validée peut-elle être modifiée ou supprimée ?

Non. Annuler une écriture validée crée un mouvement de correction lié, daté et motivé : l'originale reste visible. C'est ce qui rend le solde reconstituable à n'importe quelle date.

Puis-je récupérer mes données ?

À tout moment, par un export CSV des écritures ou une archive ZIP contenant écritures et justificatifs. Les deux se déclenchent depuis la page Exports.

Comment mes données arrivent-elles chez ma fiduciaire ?

Deux façons : un export CSV (compatible Excel suisse) ou ZIP avec justificatifs en un clic, ou un accès direct donné à votre comptable via un code d'invitation — avec des droits que vous choisissez et révoquez à tout moment.

Quelles intégrations comptables sont disponibles ?

Bexio dès aujourd'hui via jeton API, ainsi qu'un connecteur générique pour toute API acceptant un jeton Bearer. Abacus et Banana arrivent bientôt.

Ma fiduciaire doit-elle payer pour accéder à mon dossier ?

Le portail fiduciaire est un abonnement distinct, à CHF 99.-/mois par cabinet. Un cabinet peut aussi se contenter de recevoir vos exports, sans compte de son côté.

Puis-je retirer l'accès à ma fiduciaire ?

Oui, immédiatement, depuis vos réglages — et le cabinet peut lui aussi se retirer de son côté. La relation passe en statut révoqué plutôt que d'être supprimée, pour que l'historique reste lisible.